Condiciones generales de venta

Este comerciante se compromete a no permitir ninguna transacción que sea ilegal, o se considere por las marcas de tarjetas de crédito o el banco adquiriente, que pueda o tenga el potencial de dañar la buena voluntad de los mismos o influir de manera negativa en ellos. Las siguientes actividades están prohibidas en virtud de los programas de las marcas de tarjetas: la venta u oferta de un producto o servicio que no sea de plena conformidad con todas las leyes aplicables al Comprador, Banco Emisor, Comerciante, Titular de la tarjeta, o tarjetas. Además, las siguientes actividades también están prohibidas explícitamente: “Venta de bebidas alcohólicas a menores de 18 años

CONDICIONES GENERALES DE CONTRATACIÓN:

  1. ACEPTACIÓN Y DISPONIBILIDAD

  Las condiciones que le presentamos regulan los procesos de compra realizados por los clientes mediante la Web de eriagourmet.com. Los clientes aceptan explícitamente la adhesión total y expresa a las presentes condiciones, en la versión publicada por eriagourmet.com cuando el cliente compre un producto.

  Así, el cliente se compromete a leer las condiciones de compra, siempre que efectúe una compra, puesto que las mismas han podido verse alteradas. Al aceptar dichas condiciones el cliente expone: que tiene capacidad para comprar, y que habiendo leído las condiciones generales de compra, acepta las mismas.

  El cliente dispondrá siempre de las condiciones de compra, pudiendo ser recogidas y/o producidas en un soporte duradero. Cuando un cliente compre un producto, se confirmarán los productos comprados mediante un correo electrónico, en el cual también aparecerán las condiciones generales que rigen la relación contractual. Al realizar la compra de un producto, el cliente aceptar explícitamente que tanto las copias y confirmaciones que demanda notificar el art.99 del R.D. Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, lo sean mediante correo electrónico.

  1. NATURALEZA DEL CONTRATO

Mediante este contrato Eria Andalusian Gourmet (en adelante ERIA), con representante legal Antonio Jesús Aguilera Yévenes con DNI 75147719 A, con domicilio social en Málaga, C/del Mar Nº48, vende al cliente y éste realiza la compra a ERIA del producto o mercancía reflejada en la factura/pedido.

  1. PRECIO DE PRODUCTOS

  Todos los precios de nuestros productos se indican en euros e incluyen el Impuesto del Valor Añadido (IVA) adecuado al producto.

ERIA se guarda el derecho de cambiar sus precios en cualquier momento, no obstante los productos se facturarán de acuerdo a los costes vigentes al efectuar el pedido.

ERIA y su equipo no se responsabilizan sobre algún error tipográfico o numérico que pudiera existir en la página Web.

  1. DISPONIBILIDAD DE PRODUCTOS

  Todos precios y ofertas serán efectivas mientras sean públicas en la Web, y siempre dependiendo de las existencias que estén disponibles.

  En función de nuestras necesidades podemos fijar un número máximo de productos por cliente. Dichas asignaciones se realizaran atendiendo al orden de recepción del pedido.

  Habitualmente ofertamos los productos que estén en stock. Cuando no dispongamos de un producto, las ofertas tendrán validez siempre y cuando haya disponibilidad de nuestros proveedores. En estas situaciones, aportaremos las indicaciones precisas sobre la disponibilidad de dicho productos al procesarse el pedido. Cuando un producto no se encuentre disponible al procesarse el pedido, informaremos al cliente, mediante correo electrónico o teléfono de la recepción de una parte del pedido, existiendo la posibilidad d aceptar o cancelar el pedido. En cualquier caso, al cliente se le devolverá el importe parcial o completo en un máximo de 72h.

  En muchas ocasiones, las imágenes ofrecidas de nuestros productos poseen diferencias pequeñas con el producto real. Dichas diferencias no derivarán a un cambio o devolución del producto por parte del cliente.

 Las añadas de las fotografías de los vinos pueden no coincidir con la disponibilidad de las mismas.

  1. PAGO DEL PEDIDO

 Se realizará el pago del producto online con tarjeta de crédito VISA, MASTERCARD, BIZUM.

ERIA dará la factura al cliente que lo solicite al rellenar los datos de compra. Dicha factura será entregada en formato físico junto con el pedido. El cargo a la tarjeta de crédito se hará al realizar la compra.

El conjunto de las transacciones de compra se llevarán a cabo en un contexto de confidencialidad. Así, eriagourmet.com certifica la confidencialidad de los datos aportados por el cliente a través de la encriptación, rechazando su comunicación a terceros ajenos a la compra, de acuerdo a lo que se establece en la Ley 15/99 de Protección de Datos de Carácter Personal. Aleatoriamente, con el objeto de fortalecer la seguridad y verificar la fiabilidad de los datos facilitados al efectuar el pedido, la empresa solicitará al cliente datos complementarios (copia DNI o justificante de domicilio de menos de tres meses de antigüedad) que posibilitan contrastar que la compra la ha ejercido el titular de la tarjeta de crédito. Estos documentos serán enviados en un plazo de cinco días hábiles, reservándose eriagourmet.com el derecho a reembolsar el pedido efectuado si los documentos exigidos no se reciben o si no son válidos.

  De igual manera, eriagourmet.com posee el derecho de cancelar cualquier pedido de un cliente con el que mantenga un pleito en referencia al pago de un pedido realizado anteriormente.

  Al pulsar el botón “ACEPTAR” durante la confirmación del pedido, el banco comprueba si el número de la tarjeta de crédito es válida y que no esté bloqueada.

  Eriagourmet.com no tendrá acceso a sus datos bancarios ni los almacenará en sus servidores. Por ello, tiene que volver a facilitarlos siempre que efectúe una nueva transacción en la Web, consiguiendo de este modo una protección extra frente a posibles fraudes.

  1. ENTREGA/CONDICIONES DE ENVÍO

  Los plazos de entrega dependen de los plazos se adaptarán a cada venta y son mostrados en las condiciones de envío.

  Los gastos de envío serán gratuitos para envíos a península en pedidos superiores a 89€. Los gastos de envío a Europa serán gratuitos a partir de 149  €. Si el importe es inferior los gastos de envío serán 7,95€

Todos los envíos van adecuadamente protegidos en cajas protectoras que garantizan que el producto se recibe en condiciones óptimas.

Lo productos serán enviados a la dirección facilitada por el cliente al realizar el pedido. Siempre recomendamos que señalen una dirección donde el pedido pueda ser entregado de lunes a viernes de 8.30 a 19.00 h.

  Si al entregar el paquete no hay nadie para hacerse cargo del mismo, el transportista le notificará el intento de entrega. Deberán contactar con la agencia de transporte a la mayor brevedad posible, mediante el número facilitado para así poder concretar una nueva entrega. Si tras una segunda entrega no puede ser recogido por nadie, se le notificará de nuevo el segundo intento de entrega, y desde ese momento, el pedido estará disponible en oficina de la agencia de transporte durante 15 días. Transcurridos dichos días, el pedido será devuelto a nuestro almacén.

  Al recibir el pedido el cliente comprobará al recibirlo si el producto se corresponde con lo solicitado, e indicará cualquier incoherencia en el albarán de entrega, dejando constancia de ello y firmando. El cliente si se percata de que la caja esté húmeda, no tiene que aceptar el pedido. Se nos notificará dicha incidencia y reenviaremos un nuevo paquete, a la mayor brevedad posible, y sin que le suponga un coste alguno.

  Eriagourmet.com no se responsabiliza de las consecuencias derivadas por posibles retrasos en el envío.

  Los pedidos que sean para recoger en nuestra tienda C/del Mar, 48 estarán a su disposición 24 horas después de realizar el pedido y tras recibir el correo de confirmación. Los pedidos online son preparados en nuestro almacén.

  1. CANCELACIONES Y DEVOLUCIONES

  Los pedidos se cancelarán sin suponer coste alguno hasta el momento en el que el envío se realice. Si se recibe el aviso de cancelación una vez el paquete ha sido enviado, se tratará de una devolución, y pueden hacerse hasta 7 días naturales a partir de la recepción del producto.

  No se devolverán productos que tengan muestras de haber sido abiertos o manipulados. Los productos se devolverán protegidos de forma correcta, en su embalaje original, y en perfecto estado para su venta posterior.

  No aceptaremos paquetes que no contengan algunos elementos identificativos del cliente (nombre y apellidos, dirección, número de pedido). La devolución de los productos solicitados ocasionará un reembolso de la totalidad de lo pagado por el cliente.

  El coste de devolución será asumido por el cliente, salvo que haya algún error por nuestra parte o el producto presente algún defecto. En dicho caso, eriagourmet.com cambiará el producto por otro igual o se reintegrará el importan, haciéndose cargo de los gastos derivados de la devolución y del reenvío.

  Para realizar una devolución puede llamarnos al número de teléfono 680 580 996 o por email. El cliente recibirá un correo electrónico acusando el recibo de la comunicación de devolución. No se aceptará cambio o devolución si no se nos ha notificado previamente de ello.

  1. DERECHOS Y OBLIGACIONES DE LAS PARTES

Desde ERIA garantizamos que prestaremos el servicio solicitado buscando las máximas garantías de que se lleve a cabo en las condiciones pactadas. Además, informaremos de forma expresa a los clientes de la presencia de dichas condiciones antes de iniciarse la compra. Informaremos a los clientes de las características específicas del servicio demandado, así como los precios e impuestos aplicados. Dichas condiciones generales estarán disponibles a cualquier usuario.

Por su parte, el cliente debe cumplimentar los formularios de registro que son previos al proceso de compra, rellenando con información cierta y actual. También, aportará correctamente los datos bancarios demandados por eriagourmet.cm, y abonará el importe de los productos comprados. La presentación de una reclamación no será excusa para no pagar el producto.

  El cliente poseerá el derecho a que los productos adquiridos sean de la condición y requerimientos legales contratados o de una calidad que mantenga una relación directa con la categoría del establecimiento.

  1. SEGURIDAD Y PROTECCIÓN DE DATOS PERSONALES

Eriagourmet.com cumple con lo acordado en la Ley Orgánica 15/1999, de 13 de diciembre, de Protección de Datos de Carácter Personal.

Al hacer un pedido, los datos personales y bancarios del cliente, se incorporan a nuestra base de datos. Estos datos se emplearán para gestionar el pedido y enviar información sobre promociones, ofertas y servicios de la empresa que resulten interesantes a nuestros clientes. Los datos son indispensables para el envío de pedidos y redacción de faccturas. Eriagourmet.com certifica que los datos facilitados por nuestros clientes son confidenciales.

No emplearemos dichos datos con otra finalidad, ni los cederemos o venderemos  a otras empresas. Así, nuestros clientes tienen derecho de acceso, rectificación, cancelación y denegación de sus datos, mediante un escrito a nuestro correo electrónico.

  El cliente es informado y presta su consentimiento para la incorporación de sus datos a los ficheros propiedad de Eriagourmet.com, y con el fin de tratamiento automatizado de los mismos, consecuencia de la consulta, solicitud o contratación de cualquier producto, para acceder a la información y servicios facilitados por eriagourmet.com, y para el envío de ofertas o comunicaciones publicitarias y promocionales.

El cliente manifiesta la veracidad de los datos aportados, y queda emplazado a informar a eriagourmet.com de las posibles modificaciones que se realicen. El cliente puede estar en contra de que se empleen dichos datos para otro fin que no sea el de la compraventa de los productos.

  Cumpliendo la Ley 34/2002 de Servicios de la Sociedad de la Información y Comercio Electrónico, eriagourmet.com enviará comunicaciones publicitarias y promocionales a la dirección de correo o cualquier otro medio de comunicación electrónico similar, a aquellas personas que hayan manifestado su consentimiento expreso.

Eriagourmet.com transmite al cliente que tiene la posibilidad de darse de baja de este tipo de comunicaciones, siguiendo las instrucciones oportunas o comunicándolo por escrito a nuestra dirección de correo electrónico.

  1. NAVEGACIÓN, ACCESO Y SEGURIDAD

  Acceder y navegar en esta Web conlleva la aceptación y conocimiento de las advertencias legales, condiciones y término de uso albergadas en ella. Trabajamos para que la navegación por nuestra web se efectúe en óptimas condiciones y con el fin de evitar posibles menoscabos. Dicha Web soporta los navegadores más empleados (explorer, chrome, firefox, safari, opera). Así, eriagourmet.com no se responsabiliza de los posibles daños derivados por el empleo de otros navegadores para los que ha sido diseñada la web.

  El acceso a la web puede suponer el uso de cookies, generalmente, con una duración limitada en el tiempo. Ninguna cookie posibilitará contactar con el número de teléfono del cliente, su correo electrónico u otro medio de contacto. Además, ninguna cookie extraerá información del disco duro del cliente ni robará información personal. Los clientes que no quieran recibir cookies o deseen información de su fijación disponen de la posibilidad de configurar su navegador para ello.

  Eriagourmet.com no se responsabiliza de las posibles pérdidas o daños de cualquier índole, incluyendo los producidos a los sistemas informáticos o los derivados por la introducción de virus. Igualmente, eriagourmet.com no se responsabiliza de los daños producidos por un uso inadecuado de esta página Web.

  1. PERIODO DE VALIDEZ DE LAS PRESENTES CONDICIONES

  La duración de la validez de estas condiciones, será el tiempo que se mantengan publicadas en la web, y se aplicarán a los servicios contratados en el momento en que dicha condiciones estuvieran disponibles.

Eriagourmet.com mantiene el derecho de modificarlas unilateralmente, sin que ello afecte a los servicios adquiridos previamente a la modificación, excepto para aquellos casos en los que el cliente hubiera modificado el servicio contratado, siendo entonces aplicadas la condiciones persistentes en el momento de la modificación.

  1. NULIDAD DE CLÁUSULAS

Si alguna de las cláusulas de estas condiciones fuese expresada de forma total o parcial nula, dicha nulidad solo afectará a dicha disposición o a la parte que resulte nula, persistiendo en todo lo demás el resto  de condiciones.

  1. PROPIEDAD INTELECTUAL

  La información almacenada en nuestra Web y su diseño gráfico se encuentran protegidos por los derechos reconocidos en el R.D. Legislativo 1/1996, de 12 de abril, de la Ley de Propiedad Intelectual. Dichos derechos son exclusivos de eriagourmet.com, por lo que queda expresamente prohibido cualquier reproducción o distribución, así como cesión, de una parte o del contenido completo.

Ningún contenido de la página Web podrá ser modificado, copiado, publicado o vendido, de forma total o parcial, sin antes consentirlo por escrito eriagourmet.com. cuando el cliente use la web, desde eriagourmet.com le concederemos licencia para acceder a su contenido y poder descargarlo legalmente, siempre que sea para un unos personal y no comercial, estando prohibido cualquier otro uso del contenido de la web.

  1. MARCAS REGISTRADAS

Las marcas y logotipos aparecidos en la web pertenecen a eriagourmet.com u otras empresas. Cualquier uso sin un consentimiento previo queda prohibido. De forma especial, no podrán emplearse cualquier logotipo, seña, eslogan o rótulo de establecimientos que pertenezcan a eriagourmet.com sin su permiso por escrito o de otra empresa.

  1. ACCIONES JUDICIALES

Eriagourmet.com tiene la posibilidad de ejecutar acciones judiciales contra quienes atenten o infrinjan los derechos de propiedad intelectual.

  1. LEY APLICABLE Y JURISDICCIÓN.

  Este contrato estará regido por la legislación española que será de aplicación en lo no dispuesto en este contrato en relación a la interpretación, validez y ejecución. Cualquier problemática surgida a raíz de la compra de productos mediante esta Web será sometida a los órganos competentes establecidos por la Ley.

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